Можно ли обменять купленный телефон? статьи закона, ссылки.. посоветуйте!

почитайте это http://imright.ru/vozvrat-i-obmen-sotovogo-telefona/ и это http://www.syl.ru/article/140738/mod_vozvrat-tovara-v-techenie-dney-po-vsem-pravilam-zakona

вот вам направление...

на до мною всем отделом ржали до момента, пока сканер этого заявления не отправили их юристу. деньги вернули

спасибо за ценные советы.. пошла писать заявление! то что товар технически сложный - это не страшно?

Цитата

   то что товар технически сложный - это не страшно?

Страшно. В моем случае продавец ввел меня в заблуждение, от того и вернули деньги...

К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену среди прочего относят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).


 НО:  согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». «Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам... Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
За отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар, территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов к административной ответственности – штрафу.

Цитата

 К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену среди прочего относят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).


НО: согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». «Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам... Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
За отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар, территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов к административной ответственности – штрафу. 

куласс! уже нашла эту статью))) спасибо)))

Цитата

   согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая»

Возможно, но она купила смартфон, а не сотовый телефон

Единственный варик, это пьезозажигалкой чикнуть и отдать по гарантии на ремонт, как отремонтируют опять чикнуть и уже давить на то, что нефиг мне его опять ремонтировать, верните деньги!!!

Сам так три раза делал с принтером и с оперативной памятью. Способ не очень честный, но реальный. Можно ноутбук купить с гарантией три года и за год до окончания гарантии провести вышеописаное действие и разжиться более современным девайсом.

Пы.сы. телефон лучше чикать в зарядку

Цитата

 Возможно, но она купила смартфон, а не сотовый телефон  

Не суть)
Наши законы настолько несовершенны и непродуманы, что обойти можно многое

Цитата

  Единственный варик, это пьезозажигалкой чикнуть и отдать по гарантии на ремонт, как отремонтируют опять чикнуть и уже давить на то, что нефиг мне его опять ремонтировать, верните деньги!!!

действуйте - злодействуйте

Цитата

 Не суть) 

Суть. Смартфон это компьютер.
По вашей логике и машину можно к телеге приравнять и каждые две недели менять.

Готов на тыщу поспорить, что с такой позицией не выгорит ничего. Вам отпишут, что данный продукт относится к разряду бытовая вычислительнаятехника и обмену не подлежит. Потом будете в суде доказывать, что ваш смартфон с процессором не является вычислительной техникой, но так как это абсурд вам ни кто не вернет госпошлину и стоимость услуги адвоката

Это технически сложный товар, обмену не подлежит, продайте на авито

ответ: здравствуйте!

Сожалеем, что покупка не доставила Вам должного удовольствия.

Отметим, что при оформлении покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. В момент покупки нареканий с Вашей стороны выявлено не было.

Хотим пояснить, что приобретенный Вами аппарат является сложнотехническим товаром, поэтому в соответствии с 25 ст. Закона «О защите прав потребителей» он в исправном состоянии обмену и возврату не подлежит.

Мы понимаем, что произошедшее оставило неприятный осадок. Но поверьте, мы не оставили без внимания Ваше обращение, в воспитательных целях с персоналом была проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания.

Надеемся на понимание.

Всего наилучшего!