S_h_a_n_t_i
Пользователь
Россия, Саратов
Можно ли обменять купленный телефон? статьи закона, ссылки.. посоветуйте!
купила телефон, да не особо рада я.. Тел на виндусе. Ниче не понятно.. Купила из-за одной программы для работы, а она не соответствует техническим характеристикам.. Так бы дешевле в 2-3 раза взяла себе телефон и на знакомом удобном андроиде. Вот хочу вернуть, пока не берут.. Пиняют на то что технически сложный товар обмену не подлежит.. Куда обратится, где что почитать? ну не хочу я этот телефон..
16 июн. 2015 г. в 06:55
Алексей
Пользователь
Россия, Санкт-Петербург
почитайте это http://imright.ru/vozvrat-i-obmen-sotovogo-telefona/ и это http://www.syl.ru/article/140738/mod_vozvrat-tovara-v-techenie-dney-po-vsem-pravilam-zakona
16 июн. 2015 г. в 11:09
музей_ХУдобряка
В бане
Россия, Вичуга
вот вам направление...
на до мною всем отделом ржали до момента, пока сканер этого заявления не отправили их юристу. деньги вернули
на до мною всем отделом ржали до момента, пока сканер этого заявления не отправили их юристу. деньги вернули
16 июн. 2015 г. в 13:04
S_h_a_n_t_i
Пользователь
Россия, Саратов
спасибо за ценные советы.. пошла писать заявление! то что товар технически сложный - это не страшно?
16 июн. 2015 г. в 19:30
музей_ХУдобряка
В бане
Россия, Вичуга
Цитата
Страшно. В моем случае продавец ввел меня в заблуждение, от того и вернули деньги...
то что товар технически сложный - это не страшно?
Страшно. В моем случае продавец ввел меня в заблуждение, от того и вернули деньги...
16 июн. 2015 г. в 20:36
Kamille
Пользователь
Россия, Саратов
К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену среди прочего относят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
НО: согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». «Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам... Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
За отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар, территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов к административной ответственности – штрафу.
НО: согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». «Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам... Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
За отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар, территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов к административной ответственности – штрафу.
16 июн. 2015 г. в 20:44
S_h_a_n_t_i
Пользователь
Россия, Саратов
Цитата
куласс! уже нашла эту статью))) спасибо)))
К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену среди прочего относят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
НО: согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». «Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам... Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
За отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар, территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов к административной ответственности – штрафу.
куласс! уже нашла эту статью))) спасибо)))
16 июн. 2015 г. в 20:50
музей_ХУдобряка
В бане
Россия, Вичуга
Цитата
Возможно, но она купила смартфон, а не сотовый телефон
Единственный варик, это пьезозажигалкой чикнуть и отдать по гарантии на ремонт, как отремонтируют опять чикнуть и уже давить на то, что нефиг мне его опять ремонтировать, верните деньги!!!
Сам так три раза делал с принтером и с оперативной памятью. Способ не очень честный, но реальный. Можно ноутбук купить с гарантией три года и за год до окончания гарантии провести вышеописаное действие и разжиться более современным девайсом.
Пы.сы. телефон лучше чикать в зарядку
согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая»
Возможно, но она купила смартфон, а не сотовый телефон
Единственный варик, это пьезозажигалкой чикнуть и отдать по гарантии на ремонт, как отремонтируют опять чикнуть и уже давить на то, что нефиг мне его опять ремонтировать, верните деньги!!!
Сам так три раза делал с принтером и с оперативной памятью. Способ не очень честный, но реальный. Можно ноутбук купить с гарантией три года и за год до окончания гарантии провести вышеописаное действие и разжиться более современным девайсом.
Пы.сы. телефон лучше чикать в зарядку
16 июн. 2015 г. в 21:05
Kamille
Пользователь
Россия, Саратов
Цитата
Не суть)
Наши законы настолько несовершенны и непродуманы, что обойти можно многое
Возможно, но она купила смартфон, а не сотовый телефон
Не суть)
Наши законы настолько несовершенны и непродуманы, что обойти можно многое
16 июн. 2015 г. в 21:09
S_h_a_n_t_i
Пользователь
Россия, Саратов
Цитата
Единственный варик, это пьезозажигалкой чикнуть и отдать по гарантии на ремонт, как отремонтируют опять чикнуть и уже давить на то, что нефиг мне его опять ремонтировать, верните деньги!!!действуйте - злодействуйте
16 июн. 2015 г. в 21:39
музей_ХУдобряка
В бане
Россия, Вичуга
Цитата
Суть. Смартфон это компьютер.
По вашей логике и машину можно к телеге приравнять и каждые две недели менять.
Готов на тыщу поспорить, что с такой позицией не выгорит ничего. Вам отпишут, что данный продукт относится к разряду бытовая вычислительнаятехника и обмену не подлежит. Потом будете в суде доказывать, что ваш смартфон с процессором не является вычислительной техникой, но так как это абсурд вам ни кто не вернет госпошлину и стоимость услуги адвоката
Не суть)
Суть. Смартфон это компьютер.
По вашей логике и машину можно к телеге приравнять и каждые две недели менять.
Готов на тыщу поспорить, что с такой позицией не выгорит ничего. Вам отпишут, что данный продукт относится к разряду бытовая вычислительнаятехника и обмену не подлежит. Потом будете в суде доказывать, что ваш смартфон с процессором не является вычислительной техникой, но так как это абсурд вам ни кто не вернет госпошлину и стоимость услуги адвоката
16 июн. 2015 г. в 22:29
Данила
Пользователь
Россия, Санкт-Петербург
Это технически сложный товар, обмену не подлежит, продайте на авито
16 июн. 2015 г. в 23:50
S_h_a_n_t_i
Пользователь
Россия, Саратов
ответ: здравствуйте!
Сожалеем, что покупка не доставила Вам должного удовольствия.
Отметим, что при оформлении покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. В момент покупки нареканий с Вашей стороны выявлено не было.
Хотим пояснить, что приобретенный Вами аппарат является сложнотехническим товаром, поэтому в соответствии с 25 ст. Закона «О защите прав потребителей» он в исправном состоянии обмену и возврату не подлежит.
Мы понимаем, что произошедшее оставило неприятный осадок. Но поверьте, мы не оставили без внимания Ваше обращение, в воспитательных целях с персоналом была проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания.
Надеемся на понимание.
Всего наилучшего!
Сожалеем, что покупка не доставила Вам должного удовольствия.
Отметим, что при оформлении покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. В момент покупки нареканий с Вашей стороны выявлено не было.
Хотим пояснить, что приобретенный Вами аппарат является сложнотехническим товаром, поэтому в соответствии с 25 ст. Закона «О защите прав потребителей» он в исправном состоянии обмену и возврату не подлежит.
Мы понимаем, что произошедшее оставило неприятный осадок. Но поверьте, мы не оставили без внимания Ваше обращение, в воспитательных целях с персоналом была проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания.
Надеемся на понимание.
Всего наилучшего!
22 июн. 2015 г. в 21:28