Некомпитентность мед.персонала

Всем доброго времени суток!Очень уж мне хочется поделиться сложившейся ситуацией.Только что были с ребенком у нашего нового участкового педиатра (поменялся по причине переезда на новое место жительства),пришла я значит к ней и говорю,что мне нужна справка для РОНО,что ребенок может посещать детский сад,на что они мне говорят,вот когда вы сниметесь с учета в спид-центре,тогда и приходите.Поясню,ребенку 1,4 г.,все ПЦР отрицательные,но с учета мы еще не сняты.Спрашиваю у них:-а что на этом основании ребенку может быть отказано в посещении дет.сада?на что медсестра в грубой форме мне ответила:-Еще бы,а вы как думали.Короче,педиатр позвонила детскому инфекционисту и та дала добро,на то,чтобы написать такую справку.Весь прием прошел на ужасно грубой ноте.Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Правомерны ли их слова?Кто-нибудь сталкивался с таким?